Een ieder die zich sturend of uitvoerend met protocollering bezighoudt.De deelnemer dient blok 1 gevolgd te hebben.     Vaak komen er signalen dat de protocollen "niet goed zijn". Belangrijk is om dan te kunnen bepalen wat er precies mis is met de protocollen.     In deze module wordt een tiental belangrijke criteria cq aanwijzingen uit het model besproken.     Eerst evalueren de deelnemers kort een voorbeeld-protocol. Zo wordt duidelijk welke onvolkomenheden deelnemers 'spontaan' herkennen aan een protocol. Na uitleg van elk criterium wordt in een korte discussie het protocol op dat criterium beoordeelt (getoetst). Deelnemers leren zo dat met de criteria veel onvolkomenheden herkend kunnen worden die zonder de criteria aan de aandacht ontsnappen. NB: De besproken criteria vormen een kleine selectie uit het ISTO-model. In het tijdsbestek van deze module beperken we ons tot die zaken die nodig zijn voor een goed begrip van hoe het ISTO-model werkt.     Deelnemers zien op welke punten protocollen verbeterd kunnen worden.